Por motivo de segurança não podemos alterar seu e-mail. É necessário que você faça outro cadastro com seu novo e-mail.

Acessando a página www.bikesantos.com, ao tentar fazer login sem a senha correta, digite seu e-mail e clique no item “Esqueci a senha”. Sua senha de acesso será automaticamente enviada para o e-mail cadastrado.

O pagamento pode ser feito através de cartões de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, DISCOVER, AURA, ELO ou JCB.

Passe Diário - R$ 5,52 (Válido por 24 horas)
Assinatura Anual - R$ 8,28 por mês (Válido por 12 meses)
Assinatura Semestral - R$ 9,20 por mês (Válido por 6 meses)
Assinatura Mensal - R$ 11,04 (Válido por 1 mês)

- Cadastre-se no site www.bikesantos.com ou através do aplicativo disponível para download nas plataformas Android e iOS.
- Através do site, clique no menu "Passe" > "Adquirir Passes", leia as instruções de uso, confirme seu Passe e informe os dados do cartão de crédito.
- Através do aplicativo, clique em "Comprar", selecione o Passe desejado e preencha os dados do cartão de crédito.
- Consulte o mapa e dirija-se a Estação mais próxima para retirar a Bike desejada.

Para saber em qual Estação há Bicicletas ou vagas disponíveis para devolução, o usuário pode consultar o mapa pelo aplicativo instalado em seu smartphone, acessando o site www.bikesantos.com ou ligar para a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 4003 4708.

Com um passe adquirido, o usuário tem o direito de utilizar o sistema realizando viagens gratuitas de até 45 minutos , durante a validade do passe. Os minutos excedentes de uso serão cobrados em débito no cartão de crédito cadastrado.

Passe Diário:
Valor da taxa: R$5,52
Validade: 24 horas a contar da aquisição.

Assinatura Mensal:
Valor da taxa: R$11,04
Validade: 1 mês a contar da aquisição.

Assinatura Semestral:
Valor da taxa: R$9,20 por mês
Validade: 6 meses a contar da aquisição.

Assinatura Anual:
Valor da taxa: R$8,28 por mês
Validade: 1 ano.

Pagamento via cartão de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, DISCOVER, AURA, ELO ou JCB.

Viagens de até 45 minutos, podem ser feitas gratuitamente quantas vezes quiser no mesmo dia, desde que haja um intervalo de no mínimo 15 minutos entre elas.

O descumprimento do intervalo de 15 minutos entre as retiradas de Bike implicará na continuação da contagem do tempo utilizado, podendo assim, gerar cobranças das horas excedentes de uso.

O Sistema funciona todos os dias das 06:00 às 23:00 para retirada de Bicicletas, mas você pode devolver em qualquer Estação a qualquer horário do dia.

Cada Passe terá direito a retirada de uma única Bicicleta por vez.

Não. Só é permitido 1 passe por usuário.

Comunicar imediatamente a Central de Atendimento ao Cliente pelo número 4003 4708 para que seja acionada a assistência técnica.

Na cesta dianteira da Bicicleta, nunca poderá ser colocado objeto pesando mais de 5 kg (cinco quilogramas) ou de dimensões maiores que o volume interno da mesma, em razão de não criar uma condição insegura para guiar a Bicicleta.

Se o Usuário perceber o problema logo que retirar a Bicicleta, terá até 5 (cinco) minutos após a sua retirada para devolvê-la à Estação e a viagem será cancelada, podendo retirar outra em seguida.

É possível identificar através do mapa (disponível no aplicativo e site) quais Estações estão lotadas e quais tem vagas, mas também é possível ligar para a Central de Atendimento ao Cliente: 4003 4708, que constatará a situação, indicará a Estação mais próxima e dará mais 15 minutos para que o Usuário possa se deslocar até outra Estação disponível.

O Termo de Adesão e Uso do Sistema de Bicicletas Bike Santos, prevê a comercialização de Passe apenas para Usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Se o Usuário ceder seu Passe a um menor de idade ou prestar informações inverídicas no seu cadastro, deverá assumir as responsabilidades pelo ato.

Os Usuários com Passe Anual podem liberar Bicicletas com outro celular pelo aplicativo Bike Santos, informando o número do celular do seu Cadastro e a sua senha de acesso.

Ao final da transação o Sistema envia um SMS* para o celular do Usuário com a confirmação ou não da aquisição. Se a transação for aprovada, o Usuário poderá retirar a Bicicleta logo em seguida.

* Caso não receba o SMS entrar em contato com sua operadora de telefone para maiores informações.

As viagens que excederem 45 minutos , terão seus minutos excedentes cobrados em débito no cartão de crédito cadastrado.